Copy.ai je nástroj, ktorý pomocou umelej inteligencie pomáha vytvárať marketingové a predajné texty. Je zaujímavý tým, že sa nezastavuje pri generovaní jednotlivých viet. Zameriava sa aj na pracovné postupy, v ktorých sa viac krokov, napríklad zber informácií, napísanie návrhu a jeho úprava, spojí do jedného automatizovaného procesu. Nasledujúci text vysvetľuje, kedy tento prístup dáva zmysel a kedy ide len o zbytočnú komplikáciu.
O čo ide a pre koho je
Väčšina nástrojov na písanie funguje podľa jednoduchého vzoru. Zadáte pokyn, dostanete text. Copy.ai ide o krok ďalej a hovorí o tom, že mnohé firemné úlohy sa opakujú. Predajca každý týždeň oslovuje desiatky nových kontaktov, marketér pripravuje popisy produktov pre celé kategórie, tím obsahu rieši rovnaký postup pri každom článku. Namiesto toho, aby sa tieto kroky robili ručne vždy odznova, môžu sa zapísať ako pracovný postup, ktorý sa spustí opakovane.
Preto je nástroj určený najmä pre tieto skupiny.
- predajné tímy, ktoré potrebujú osobnejšie oslovenia potenciálnych zákazníkov
- marketingové tímy s opakujúcimi sa textovými úlohami
- malé firmy, ktoré nemajú copywritera a potrebujú mať aspoň základ textov rýchlo hotový
- ľudia zodpovední za procesy, ktorí hľadajú spôsob, ako zrýchliť rutinu
Ak píšete jeden blogový článok mesačne, vlastnosti zamerané na automatizáciu pre vás pravdepodobne nebudú najdôležitejšie.
Princíp fungovania
Základom je jazykový model, ktorý z vášho zadania vytvorí text. Rozdiel oproti jednoduchému chatu spočíva v tom, že môžete definovať postupnosť krokov. Prvý krok môže spracovať vstup, napríklad informácie o firme, ktorú chcete osloviť. Druhý krok z neho vyberie podstatné body. Tretí napíše návrh správy. Štvrtý ho upraví do požadovaného tónu. Výsledok sa potom vráti ako hotový návrh, ktorý skontroluje človek.
Výhoda je predvídateľnosť. Pri rovnakom postupe dostanete výstupy podobnej štruktúry, čo uľahčuje kontrolu. Nevýhodou je, že chyba v jednom kroku sa môže preniesť do všetkých ďalších a pri veľkom objeme sa rýchlo rozmnoží. Preto je dôležité začínať s malou vzorkou.
Kde sa dá nasadiť
Tu je niekoľko situácií, v ktorých dáva nástroj praktický zmysel.
- Osobné oslovenia. Z krátkych informácií o firme alebo človeku pripravíte prvý návrh správy, ktorú predajca ešte upraví.
- Popisy produktov. Pre desiatky podobných položiek vytvoríte základnú štruktúru popisu a doplníte konkrétne parametre.
- Obsah pre sociálne siete. Z jednej témy pripravíte sériu príspevkov v rôznych dĺžkach.
- Reklamné varianty. Rýchlo vytvoríte viac návrhov nadpisov a výziev na akciu pre testovanie.
- Zhrnutia a prepisy. Z dlhšieho textu urobíte stručné zhrnutie pre interné použitie.
- Interné šablóny. Pripravíte opakujúci sa formát, napríklad týždenný prehľad, ktorý stačí len doplniť.
Prvé kroky v praxi
Konkrétne rozhranie sa mení, preto sa pri práci riaďte aktuálnou dokumentáciou na oficiálnom webe. Všeobecný postup môže vyzerať takto.
- Vyberte si jednu opakujúcu sa úlohu, ktorá vás zdržuje, a napíšte, aké kroky ju tvoria.
- Zistite, či ju možno zostaviť v nástroji ako pracovný postup, alebo či vám stačí jednoduchý generátor.
- Pripravte si 10 až 20 vzorových vstupov, napríklad kontaktov alebo produktov, na ktorých postup vyskúšate.
- Spustite pracovný postup na malej vzorke a výstupy prečítajte jeden po druhom.
- Zapíšte si typické chyby a upravte pokyny, aby sa neopakovali.
- Až keď je kvalita stabilná, rozšírte postup na väčší objem.
- Určite, kto bude výstupy schvaľovať predtým, než pôjdu k zákazníkom.
Ako z nástroja vyťažiť viac
Kvalita vstupu rozhoduje o kvalite výstupu. Ak do pracovného postupu vložíte skutočné, aktuálne informácie o príjemcovi, text bude konkrétnejší. Ak sa pole nevyplní alebo je zle vyplnené, nástroj bude improvizovať a výsledok bude všeobecný alebo nepresný.
Pri osloveniach sa vyhnite príliš prehnanej osobnej formulácii. Text, ktorý predstiera, že autor sleduje príjemcu dlhodobo, hoci len spracoval jeden údaj, pôsobí falošne. Je lepšie byť priamy a stručný.
Obmedzte dĺžku a štruktúru. Ak požiadate o tri vety, dostanete použiteľnejší návrh než pri otvorenom zadaní. Pridajte príklad dobrého výstupu a nástroj sa ho bude snažiť napodobniť.
Testujte varianty. Pri reklamách a predmetoch e-mailov sa oplatí vygenerovať viac návrhov a skutočný výber nechať na meraní výsledkov, nie na pocite.
Čo môže zlyhať
Najväčšie riziko automatizácie je rozšírenie chýb. Ak postup vytvorí nepravdivé tvrdenie o prijímateľovi alebo o produkte, môže ho zopakovať vo veľkom počte správ. Preto platí zásada, že automatizovaný text nemá ísť k zákazníkovi bez kontroly, aspoň vzorkovej.
Ďalší problém je slovenčina. Nástroj bol navrhnutý predovšetkým pre anglicky hovoriace trhy a v menších jazykoch môžu výstupy obsahovať nepresnosti v skloňovaní alebo neprirodzené idiómy. Overte si to na vlastných ukážkach ešte pred nasadením.
Pozor aj na ochranu osobných údajov. Ak pracujete s údajmi o konkrétnych ľuďoch, napríklad s kontaktmi, musíte dodržiavať pravidlá o ochrane osobných údajov. Zistite, ako poskytovateľ s dátami nakladá, a konzultujte to s osobou zodpovednou za súlad s predpismi. Ďalej platí, že hromadné nevyžiadané oslovovanie podlieha pravidlám o elektronickej komunikácii a nástroj vás z nich neoslobodzuje.
Napokon, generovaný text môže pripomínať existujúce formulácie. Právne postavenie obsahu vytvoreného umelou inteligenciou je v rôznych krajinách odlišné, preto ak je originalita dôležitá, text upravte a skontrolujte.
Pre koho nie je vhodný
Copy.ai nie je najlepšou voľbou pre autorov, ktorí chcú prepracovať jeden dlhý text s jemným štýlom. Na to je vhodnejšie klasické písanie s dôkladnou editáciou, prípadne nástroje na úpravu viet. Nehodí sa ani pre tímy, ktoré nemajú jasne definované procesy. Automatizácia zrýchľuje to, čo už funguje. Chaos iba zrýchli.
Ak vám stačí príležitostné generovanie krátkych textov, môže byť zbytočne rozsiahly. Skôr než sa zaviažete, pozrite si na oficiálnom webe aktuálne funkcie, podmienky a podporované jazyky.
Čo ďalšie stojí za pozretie
Z nášho katalógu je mu najbližší Jasper, ktorý viac dôrazu kladie na značkový hlas a tímové písanie. Writesonic ponúka širší záber od článkov po reklamy a SEO obsah. Pre jednoduchšie potreby môže stačiť Rytr, ktorý sa sústreďuje na rýchle generovanie krátkych textov.
Ako navrhnúť pracovný postup rozumne
Dobrý pracovný postup začína na papieri, nie v nástroji. Napíšte si, čo je vstup, čo má byť výstup a aké kroky sú medzi nimi. Vstupom môže byť napríklad názov firmy a jej webová stránka, výstupom krátka úvodná správa. Medzi tým je krok na zhrnutie informácií a krok na napísanie návrhu.
Každý krok by mal mať jasnú úlohu. Ak jeden krok robí príliš veľa vecí naraz, ťažko zistíte, kde vznikla chyba. Radšej je viac jednoduchších krokov. Pri každom kroku si určte, ako sa pozná dobrý výsledok. Napríklad správa má mať najviac niekoľko viet, nemá obsahovať prehnané sľuby a má sa končiť jednou konkrétnou otázkou.
Zaveďte aj poistku. Pri hromadných úlohách si určte, že každý n-tý výstup prečíta človek, a že pri náhodných kontrolách sa hľadajú chyby. Ak sa chyby opakujú, postup zastavte a opravte.
Pamätajte aj na to, že odosielanie správ je zodpovednosť odosielateľa. Aj keď text napísal nástroj, firma a konkrétny človek ručia za jeho obsah. Preto je vhodné mať v tíme jasne určené, kto správy schvaľuje. Ak chcete zvážiť inú cestu, pozrite sa na Jasper alebo Writesonic.
Najčastejšie otázky
Je Copy.ai len generátor textov?
Nie celkom. Okrem generovania jednotlivých textov sa nástroj zameriava aj na pracovné postupy, v ktorých sa spája viac krokov. Presný rozsah funkcií sa mení, preto si ho overte na oficiálnom webe.
Dá sa mu veriť pri faktoch?
Nie bez kontroly. Jazykový model môže vymyslieť údaje, ktoré znejú vierohodne. Každé tvrdenie o osobách, firmách alebo produktoch si overte.
Hodí sa pre malú firmu bez marketingového tímu?
Môže pomôcť s prvými návrhmi, no vyžaduje čas na nastavenie a kontrolu. Zvážte, či sa vám investícia času vráti pri objeme vašej práce.
Ako začať, aby som neriskoval veľa?
Vyberte jednu opakujúcu sa úlohu, vyskúšajte ju na malej vzorke a výstupy dôkladne skontrolujte. Až keď je výsledok stabilný, rozširujte nasadenie.